Вопросы
ЧаВо - часто задаваемые вопросы.
|
Почему так отличается цена в вашем интернет магазине и торговых точках???
В торговой наценке Товара интернет магазина "МореПокупок" отсутствуют затраты на аренду складов, торговых залов, продавцов-консультантов, кассиров, затраты на рекламу.
|
|
Есть ли гарантия на предлагаемый вами товар?
На все Товары предоставляется гарантия в полном соответствии с Законом "О защите прав Потребителя".
|
|
Что означает статус товара "Под Заказ"?
Это означает, что данный Товар в настоящий момент отсутствует на складе, но есть на складах наших партнеров в других городах (Москва, Иркутск), и есть возможность переместить его в г.Красноярск. Так как товар доставляется эксклюзивно для Вас сторонними транспортными компаниями - доставку такого Товара Вы оплачиваете дополнительно.
|
Я заказал холодильник, могу я забрать его у вас в офисе?
Нет. Крупногабаритный товар весом 20 и более килограмм в центр выдачи не перемещается. Он может быть доставлен до указанного вами места (например до подъезда, квартиры) в согласованный промежуток времени. Осмотр Товара, оплата и заполнение документов осуществляется
строго по указанному вами месту доставки.
|
|
|
|
|
На сайте в описании Товара указано на наличие овальной конфорки. А по факту, все конфорки круглые! Как так получилось???
В нашей базе около 300.000 товаров. И, к сожалению, случаются неточности в описаниях. По этому, воспринимайте описание Товара на сайте как первичную, ознакомительную информацию. Точные ответы на интересующие вас вопросы относительно характеристик Товара вы можете получить на официальных сайтах производителей и у наших операторов. Если Вы обнаружили ошибки в описании Товара - просим сообщить о них одному из наших операторов. Спасибо!
|
|
Могу ли я приехать и посмотреть Товар перед его покупкой?
Нет. Интернет магазин является предприятием дистанционной торговли и не имеет выставочного зала. Внешний вид Товара можно найти в описаниях Товара или посмотреть "в живую" в магазинах розничной торговли.
|
|
Вы можете посоветовать мне Товар?
Наши операторы помогут Вам определить перечень моделей, удовлетворяющих вашим запросам. Но окончательный выбор остается за Вами.
(Закон о правах потребителей. Статья 16. п.3). Спросить совет или узнать отзывы о Товаре можно на тематических форумах.
|
|
Каков порядок оформления документов и расчетов?
Если Вы забираете Товар самостоятельно в центре выдачи или
заказали услугу "Доставка Товара на дом"
:
-проверка соответствия модели Товара заказанному, внешнего вида, комплектности;
-оплата Товара и услуг по доставке;
-заполнение гарантийного талона.
Если Вы заказали услугу "Доставка Товара до подъезда":
-проверка соответствия модели Товара заказанному, внешнего вида, комплектности;
-оплата Товара и услуг по доставке;
- заполняется гарантийного талона;
-если Вы решаете сохранить Товар в упаковке - заполнение гарантийного талона производится в центре выдачи Товаров в удобное для Вас время при предъявлении бланка гарантийного талона и товарной накладной.
-подъем Товара в квартиру силами Покупателя.
* - в случае приемки Товара без проверки на механические повреждения и комплектность - в дальнейшем претензии не принимаются.
** -
при выполнении услуги "Доставка до подъезда"
водителю-экспедитору запрещено покидать место выгрузки товара, заходить в подъезд, подниматься в квартиру Покупателя, дожидаться подъема Товара на этаж.
Что делать если купленный Товар сломался???
Если Товар сломался в течение 15 дней с момента покупки, вы можете бесплатно произвести ремонт, обменять Товар на исправный, аналогичный, или вернуть свои деньги. После указанного срока, Вам необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. В случае если Товар не подлежит ремонту, вам выдадут заключение, по которому мы вернем Вам полную стоимость Товара. Если Товар габаритный (холодильники, духовые шкафы, стиральные машинки) или требует дополнительного демонтажа (вытяжки, встраиваемая техника) - мастер
сертифицированного сервисного центра для приглашается на дом.
Все действия по возврату техники не надлежащего качества производятся строго после ее проверки сертифицированным сервисным центром на предмет возникновения недостатков и могут занять до 10 дней.
(Закон о защите прав потребителей Ст.22).
|
|
|
